Política de Privacidade
da Fonesul.
Este documento explica, de forma clara, como tratamos dados pessoais de visitantes, clientes, fornecedores, parceiros e pessoas que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Explicamos quais dados podem ser tratados, para quais finalidades e em quais situações.
Buscamos utilizar apenas os dados adequados e necessários para cada finalidade.
Disponibilizamos canais para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.
1. Quem somos e quem controla os dados
A Fonesul Comércio e Serviços, inscrita no CNPJ sob nº 13.594.293/0001-24, com sede na Av. Universitária, 2550, Santa Luzia, Criciúma – SC, CEP 88807-260, é responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais realizado por meio do site e dos canais de atendimento sob sua gestão.
Nosso site institucional é fonesul.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que solicitam contato, orçamentos ou avaliações técnicas, representantes de clientes e fornecedores, parceiros comerciais, candidatos e demais titulares cujos dados sejam tratados pela Fonesul em seus canais institucionais.
3. Quais dados pessoais podemos tratar
Conforme a interação realizada, podemos tratar:
- nome, empresa, cargo e dados profissionais;
- telefone, WhatsApp, e-mail e demais dados de contato;
- informações enviadas em formulários, mensagens e solicitações de orçamento;
- dados necessários para cadastro, elaboração de propostas, contratação, faturamento e atendimento;
- endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros técnicos;
- preferências de cookies e informações de navegação, quando aplicável;
- dados enviados voluntariamente em currículos, documentos, imagens ou anexos;
- registros de atendimento e histórico de relacionamento comercial.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis no site como regra geral. Caso sejam necessários em alguma situação específica, o tratamento deverá observar finalidade legítima, necessidade e base legal aplicável.
4. Para que utilizamos os dados e quais bases legais podem ser aplicadas
| Finalidade | Exemplos de dados | Base legal possível |
|---|---|---|
| Responder contatos, dúvidas e pedidos de orçamento | Nome, empresa, telefone, e-mail e mensagem | Procedimentos preliminares relacionados a contrato e legítimo interesse, conforme o contexto |
| Elaborar propostas, executar contratos e prestar suporte | Dados cadastrais, profissionais, técnicos e comerciais | Execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias | Dados cadastrais, contratuais e de faturamento | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Proteger o site, prevenir fraude, abuso e incidentes | IP, logs e informações técnicas | Legítimo interesse e proteção de direitos |
| Aprimorar o site e compreender sua utilização | Dados de navegação e cookies | Consentimento ou legítimo interesse, conforme a categoria e a configuração |
| Enviar comunicações comerciais solicitadas ou relacionadas ao relacionamento | Nome, empresa e canais de contato | Consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso, com possibilidade de oposição ou cancelamento |
A base legal aplicável será determinada de acordo com a finalidade, a relação existente e as circunstâncias do tratamento. O consentimento não é a única base legal prevista na LGPD.
6. Comentários, contas e envio de mídia
Se a funcionalidade de comentários estiver habilitada, poderemos tratar os dados preenchidos no formulário, o endereço IP e dados técnicos do navegador para moderação e prevenção de spam. Serviços externos de avatar ou detecção de spam poderão tratar informações conforme suas próprias políticas.
Se houver cadastro de usuários, poderão ser armazenados os dados informados no perfil e registros necessários à autenticação e administração da conta.
Ao enviar imagens ou arquivos, evite inserir informações desnecessárias, inclusive metadados de localização, documentos pessoais ou conteúdo de terceiros sem autorização.
7. Conteúdos incorporados e links de terceiros
O site pode incorporar vídeos, mapas, imagens, formulários, fontes, botões de redes sociais ou outros recursos operados por terceiros. Esses serviços podem coletar dados, utilizar cookies e registrar interações conforme suas próprias políticas.
Links para sites externos são disponibilizados para conveniência. A Fonesul não controla as práticas de privacidade desses sites, e recomendamos a leitura das políticas correspondentes.
8. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e compatível com a finalidade, com:
- provedores de hospedagem, e-mail, armazenamento e suporte tecnológico;
- plataformas de atendimento, comunicação, formulários e prevenção de spam;
- prestadores de serviços contábeis, jurídicos, técnicos e administrativos sujeitos a deveres de confidencialidade;
- fabricantes, distribuidores, transportadores, subcontratados ou parceiros indispensáveis à proposta ou execução solicitada;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos.
A Fonesul não vende dados pessoais. O compartilhamento deve observar finalidade, necessidade, proteção contratual e acesso compatível com as atividades executadas.
9. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Fonesul buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regras aplicáveis à operação.
10. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, prestar suporte, proteger direitos e atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou de auditoria.
Quando a finalidade terminar e não houver motivo legítimo para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses autorizadas pela legislação.
11. Como protegemos os dados
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos e à natureza das informações, que podem incluir controle de acesso, autenticação, atualizações, cópias de segurança, proteção de dispositivos, gestão de permissões e orientação das pessoas autorizadas.
Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, a Fonesul avaliará as medidas cabíveis, inclusive comunicações exigidas pela legislação e regulamentação aplicáveis.
12. Confidencialidade e proteção das informações dos clientes
Além dos dados pessoais protegidos pela LGPD, a Fonesul reconhece que, durante levantamentos, propostas, projetos, instalações, manutenções e atendimentos, poderá ter acesso a informações técnicas, comerciais, estratégicas ou operacionais pertencentes aos clientes.
Essas informações são tratadas com confidencialidade e utilizadas somente para as finalidades relacionadas ao atendimento, à proposta, à contratação, à execução dos serviços, ao suporte ou ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
Conteúdos que não publicamos sem autorização
- patentes, projetos de inovação, desenhos, protótipos, fórmulas, processos produtivos e segredos industriais;
- plantas, diagramas, mapas de rede, endereços IP, senhas, credenciais, configurações, rotas de cabeamento e detalhes de infraestrutura;
- imagens de câmeras, gravações, registros de acesso, rotinas de segurança e informações sobre áreas restritas;
- dados comerciais, preços negociados, contratos, propostas, estratégias, fornecedores e informações financeiras;
- dados pessoais, dados pessoais sensíveis e informações relacionadas a pacientes, colaboradores, usuários ou clientes de nossos contratantes;
- fotografias, vídeos, documentos ou descrições capazes de identificar vulnerabilidades ou comprometer a segurança física, patrimonial, digital ou operacional do cliente.
Cases, fotografias, vídeos, logotipos, depoimentos e referências comerciais somente devem ser divulgados quando houver autorização aplicável, quando a informação já for legitimamente pública ou quando o conteúdo for apresentado de forma anonimizada e sem revelar informações confidenciais.
Acesso restrito e dever de sigilo
Buscamos limitar o acesso às informações aos profissionais, prestadores e parceiros que necessitem delas para executar suas atividades. Quando o compartilhamento for necessário, devem ser observados finalidade, necessidade, confidencialidade, segurança e responsabilidades compatíveis com o serviço executado.
13. Quais são os seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar:
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido. Algumas solicitações poderão ser limitadas por obrigação legal, segredo comercial, proteção de direitos ou outra hipótese autorizada em lei.
14. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços institucionais da Fonesul não são direcionados a crianças. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá solicitar avaliação e providências por meio dos canais desta política.
15. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização serão publicadas nesta página.
16. Como falar sobre privacidade
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar uma questão relacionada ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais oficiais da Fonesul. Informe seu nome, meio de contato, relação com a empresa e a solicitação de forma objetiva.